þÿ<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-strict.dtd"> <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"> <head> <meta http-equiv="content-type" content="text/html;charset=iso-8859-1" /> <meta name="generator" content="RapidWeaver" /> <link rel="stylesheet" type="text/css" href="../styles.css" /><script type="text/javascript" src="../javascript.js"></script> <title>Mediation</title> %user_javascript% </head> <body class="blog-archive-background"> <div class="blog-archive-headings-wrapper"> <div class="blog-archive-month">Mediation</div> <div class="blog-archive-link"><a href="../Blog-hartmanncoaching.html">Blog-hartmanncoaching.de</a></div> </div> <div class="blog-archive-entries-wrapper"> <div id="unique-entry-id-209" class="blog-entry"><h1 class="blog-entry-title">Gewaltfreie Kommunikation im Arbeitsalltag</h1><div class="blog-entry-date">17/01/11 12:14 Abgelegt in:<span class="blog-entry-category"><a href="category-0026bull003b-kommunikation.html">&bull; Kommunikation</a></span></div><div class="blog-entry-body"><span style="font-size:13px; font-weight:bold; ">Haben Sie sich heute schon &uuml;ber jemanden ge&auml;rgert?</span><span style="font-size:13px; "><br /><br /></span><span style="font-size:13px; font-weight:bold; ">Ja? Sind Sie sicher, dass Sie die Situation ad&auml;quat erfasst haben? </span><span style="font-size:13px; "><br />Denn meist steckt hinter dem &Auml;rger &uuml;ber andere der &Auml;rger &uuml;ber sich selbst, weil man nich tseinen Bed&uuml;rfnissen ad&auml;quat gehandelt hat. <br /><br /></span><span style="font-size:13px; font-weight:bold; ">Machen Sie einfach folgenden Test, daf&uuml;r brauchen Sie ca. 10 Min. Zeit und Ruhe: </span><span style="font-size:13px; "><br /></span><span style="font-size:13px; font-weight:bold; ">1. </span><span style="font-size:13px; ">Rufen Sie sich die Situation noch einmal in Erinnerung. (Am Besten geht das, wenn Sie kurz die Augen schlie&szlig;en und sich die Situation vergegenw&auml;rtigen.)<br /><br /></span><span style="font-size:13px; font-weight:bold; ">2. </span><span style="font-size:13px; ">Was genau "beobachten" Sie? (Beobachten meint: was h&ouml;ren, sehen, riechen, schmecken Sie?) (Trennen Sie genau zwischen Beobachtung und Bewertung!<br /><br /></span><span style="font-size:13px; font-weight:bold; ">3. </span><span style="font-size:13px; ">Was f&uuml;hlen Sie bei der Beobachtung? (F&uuml;hlen meint: Echte Gef&uuml;hle! Ich f&uuml;hle mich nicht ernst genommen, ist z. B. kein "echtes" Gef&uuml;hl. Aber ich f&uuml;hle mich klein oder hilflos, w&auml;re vielleicht ein ad&auml;quates Gef&uuml;hl.)<br /><br /></span><span style="font-size:13px; font-weight:bold; ">4. </span><span style="font-size:13px; ">Was br&auml;uchten Sie, damit sie sich besser f&uuml;hlen? (Aus Gef&uuml;hlen erwachsen Bed&uuml;rfnisse. Z. B. ich br&auml;uchte mehr Zeit um mir Gedanken zu dem zu machen was gerade gesagt wurde/verlangt wurde.)<br /><br /></span><span style="font-size:13px; font-weight:bold; ">5. </span><span style="font-size:13px; ">Formulieren Sie jetzt Ihr Bed&uuml;rfnis als Bitte an ihr (imagin&auml;res Gegen&uuml;ber). Z. B. "Ich w&uuml;rde gerne nachher noch einmal mit Ihnen dar&uuml;ber reden. Lassen Sie mir ein bisschen Zeit zum nachdenken."<br /><br /></span><span style="font-size:13px; font-weight:bold; ">6. </span><span style="font-size:13px; ">K&ouml;nnen Sie jetzt eine Ver&auml;nderung bei sich feststellen? Ja? Erleichterung, keine Ver&auml;rgerung mehr? Das ist gut, denn jetzt haben Sie die Situation entsprechend Ihrem Bed&uuml;rfnis gel&ouml;st. Auch wenn das Bed&uuml;rfnis nicht erf&uuml;llt wurde, aber Sie haben es erkannt und das hilft Ihnen beim n&auml;chsten Mal in &auml;hnlicher Situation weiter.<br /><br /></span><span style="font-size:13px; font-weight:bold; ">Merken Sie sich diese Schritte f&uuml;r die n&auml;chste Situation, versuchen Sie in der Situation Bewertung von Beobachtung zu trennen und sp&uuml;ren SIe Ihren Gef&uuml;hlen bei der Beobachtung nach, so erkennen Sie ihr Bed&uuml;rfnis und k&ouml;nnen es auch &auml;u&szlig;ern.</span><span style="font-size:13px; "><br /><br />Mit ein bisschen &Uuml;bung geht das ganz gut und Sie m&uuml;ssen sich nicht mehr soviel &uuml;ber jemanden &auml;rgern, denn meist &auml;rgern Sie sich dabei &uuml;ber sich selbst und dabei geht es Ihnen nicht gut.<br /><br />Wenn Sie den Test gemacht haben, w&uuml;rde ich mich &uuml;ber ein Feedback per <a href="mailto: g.hartmanncoaching.de">E-Mail</a> freuen.<br /><br />Ich w&uuml;nsche Ihnen noch eine angenehme und &auml;rgerfreie Zeit.<br /><br />P.S.: Mehr zu Gewaltfreie Kommunikation sowie &Uuml;bungen dazu lernen Sie auf dem eint&auml;gigen </span><span style="font-size:13px; font-weight:bold; "><a href="../../Training/gewaltfreie_kommunikation/ws_gewaltfreie_kommunikation.html" rel="self" title="Workshop: Gewaltfreie Kommunikation">Workshop: Gewaltfreie Kommunikation im Arbeitsalltag</a></span><span style="font-size:13px; font-weight:bold; "> </span><p class="blog-entry-tags">Tags:<a href="tag-kommunikation.html" title="kommunikation" rel="tag">kommunikation</a>, <a href="tag-konfliktl00f6sung.html" title="Konfliktlösung" rel="tag">Konfliktlösung</a>, <a href="tag-kooperation.html" title="Kooperation" rel="tag">Kooperation</a>, <a href="tag-f00fchrungskraft.html" title="Führungskraft" rel="tag">Führungskraft</a>, <a href="tag-f00fchrungskr00e4ftetraining.html" title="Führungskräftetraining" rel="tag">Führungskräftetraining</a>, <a href="tag-mediation.html" title="Mediation" rel="tag">Mediation</a>, <a href="tag-streit.html" title="Streit" rel="tag">Streit</a></p></div></div> <div id="unique-entry-id-192" class="blog-entry"><h1 class="blog-entry-title">Informationen &uuml;ber Mediation ...</h1><div class="blog-entry-date">03/08/10 12:06 Abgelegt in:<span class="blog-entry-category"><a href="category-0026bull003b-mediation.html">&bull; Mediation</a></span></div><div class="blog-entry-body"><p style="text-align:justify;"><span style="font-size:13px; ">... erhalten Sie beim n&auml;chsten kostenlosen</span><span style="font-size:13px; font-weight:bold; "> Info-Abend Mediation am Dienstag, dem 07.09.2010</span><span style="font-size:13px; ">. <br />Wenn Sie in einem aktuellen Konflikt stecken und keine L&ouml;sung in Sicht ist, kann Mediation Sie bei der Suche nach einer einvernehmlichen L&ouml;sung unterst&uuml;tzen.<br /><br />Wenn Sie ersteinmal genauer wissen wollen, wie eine Mediation abl&auml;uft und ob das f&uuml;r Sie richtig ist, dann besuchen Sie doch den </span><span style="font-size:13px; font-weight:bold; ">Info-Abend Mediation</span><span style="font-size:13px; "> dort kann ich Ihre Fragen beantworten.<br /><br /></span><span style="font-size:13px; font-weight:bold; ">Bitte melden Sie sich per E-Mail info(at)hartmanncoaching(dot)de an.<br /><br /></span><span style="font-size:13px; ">Ich freue mich, Sie beim "Info-Abend Mediation" begr&uuml;&szlig;en zu k&ouml;nnen.</span></p><p class="blog-entry-tags">Tags:<a href="tag-mediation.html" title="Mediation" rel="tag">Mediation</a>, <a href="tag-konflikt.html" title="konflikt" rel="tag">konflikt</a>, <a href="tag-konfliktl00f6sung.html" title="Konfliktlösung" rel="tag">Konfliktlösung</a>, <a href="tag-konfliktmanangement.html" title="Konfliktmanangement" rel="tag">Konfliktmanangement</a>, <a href="tag-konfliktberatung.html" title="Konfliktberatung" rel="tag">Konfliktberatung</a>, <a href="tag-kommunikation.html" title="kommunikation" rel="tag">kommunikation</a>, <a href="tag-streit.html" title="Streit" rel="tag">Streit</a>, <a href="tag-streiten.html" title="Streiten" rel="tag">Streiten</a></p></div></div> <div id="unique-entry-id-181" class="blog-entry"><h1 class="blog-entry-title">Konflikte l&ouml;sen, statt sie auszusitzen ...</h1><div class="blog-entry-date">08/01/10 07:47 Abgelegt in:<span class="blog-entry-category"><a href="category-0026bull003b-interessantes-f00fcr-0026nbsp003b0026nbsp003bf00fchrungskr00e4fte.html">&bull; Interessantes f&uuml;r &nbsp;&nbsp;F&uuml;hrungskr&auml;fte</a></span></div><div class="blog-entry-body"><p style="text-align:justify;"><span style="font-size:13px; ">... das ist das Anliegen der Materialien, die die Hans-B&ouml;ckler-Stiftung auf ihrer Website bereitstellt.<br /><br />Konflikte, soviel ist klar, lassen sich eben nicht aussitzen. Sie haben die unangenehme Eigenschaft zu wachsen (zu eskalieren) und eine Eigendynamik zu entwickeln, die dazu f&uuml;hrt, dass Konflikte nur noch um ihrer selbst willen ausgetragen werden und der Ausgangspunkt nicht mehr wahrgenommen wird.<br /><br />Am Ende (auf der h&ouml;chsten Eskalationsstufe) steht dann die "Vernichtung" des Gegners um jeden Preis, auch um den der "Selbstvernichtung".<br /><br />Mobbing ist der Weg, der dabei gegangen wird. <br /><br />Hier setzt die Hans-B&ouml;ckler-Stiftung mit ihren Materialien an. Sie bietet mehrerer Materialien zum Thema, zum Download, an:<br /><br />- Konfliktmanagement im Betrieb als Zukunftsaufgabe f&uuml;r die Interessenvertretung und Personalleitung<br />- Handlungshilfe: Erste Arbeitsschritte auf dem Weg zu einem Konfliktmanagement<br />- Checkliste: "45 Handlungen - was Mobber tun"<br />- Checkliste: Konfliktanalyse<br /><br />Zeigt anhand von Praxisbeispielen was machbar ist:<br /><br />- Sensibilisierung der Betriebs&ouml;ffentlichkeit f&uuml;r das Thema "Mobbing und Konflikte"<br />- Konfliktmanagement in einer gro&szlig;en Non-Profit-Organisation<br /><br />Und bietet eine Literatur- und eine Linkliste zum Thema an.<br /><br />Die Materialien bieten eine gute Einstiegshilfe in das Thema und zeigen auf, was getan werden kann bzw. muss.<br /><br />Der Weg allerdings von der Problemerkennung bis hin zu einem funktionierenden Konfliktmanagementsystem ist lang und nicht ganz einfach. <br /><br />Denn auch hier gilt der Satz oder besser die Killerphrase:</span><span style="font-size:13px; font-weight:bold; "> "... haben wir bei uns nicht."</span><span style="font-size:13px; "><br /><br />H&auml;ufig wird in Unternehmen das Vorhandensein von Konflikten ignoriert oder geleugnet, aus Angst, dass da was nach au&szlig;en dringt, das das Image verschlechtert oder einfach, weil man nicht wahrhaben will, dass in der eigenen Umgebung, f&uuml;r die man auch noch verantwortlich ist, so etwas wie Mobbing passieren kann.<br />Vielfach aber auch sind es gerade F&uuml;hrungskr&auml;fte, die Mitarbeiter mobben. In diesen F&auml;llen, wird sich kaum ein Mitarbeiter finden, der dagegen opponiert. <br /><br />Aber selbst wenn in einem Unternehmen ein offener und kollegialer F&uuml;hrungsstil gepflogen wird, sind Konflikte unvermeidbar, da sie zum menschlichen Miteinander geh&ouml;ren.<br />Dies zu erkennen, ist bereits der erste Schritt hin zu einem institutionalisierten Konfliktmanagement. <br />Denn bereits die Erarbeitung macht das Thema in der Betriebs&ouml;ffentlichkeit bekannter, die Mitarbeiter werden sensibilisiert und die Unternehmensf&uuml;hrung zeigt damit, dass ihr das Wohlergehen der Mitarbeiter wichtig ist.<br /><br />Konflikte rechtzeitig zu erkennen und zu l&ouml;sen, hat aber auch eine ganz pragmatische, wirtschaftliche Seite: </span><span style="font-size:13px; font-weight:bold; ">Konflikte erzeugen Reibungsverluste, behindern die Gesch&auml;ftsprozesse, verschlechtern das Betriebsklima, wirken sich auf die Qualit&auml;t aus und verursachen Kosten.<br /></span><span style="font-size:13px; "><br />Deshalb ist es wichtig, dass sich Unternehmen mit einem Konfliktmanagement auseinandersetzen, auch wenn gilt: </span><span style="font-size:13px; font-weight:bold; ">"... haben wir bei uns nicht!"<br /></span><span style="font-size:13px; "><br /><br />Die Materialien der Hans-B&ouml;ckler-Stiftung k&ouml;nnen Sie </span><span style="font-size:13px; "><a href="http://www.boeckler.de/29509_102229.html" rel="external">hier kostenlos herunterladen</a></span><span style="font-size:13px; ">.<br /></span><span style="font-size:13px; font-weight:bold; "><br />Unterst&uuml;tzung bei der Gestaltung und Implementierung eines Konfliktmanagementsystems, bei der Qualifizierung betrieblicher Konflktberater, ein Mediation oder einfach ein Beratungsgespr&auml;ch bietet Ihnen hartmanncaoching.de</span><span style="font-size:13px; "> rufen Sie mich an oder schicken Sie mir eine E-Mail</span><span style="font-size:13px; font-weight:bold; "> </span><span style="font-size:13px; ">ich freue mich auf Sie.</span><span style="font-size:13px; font-weight:bold; "> </span><span style="font-size:13px; "><br /><br /></span><span style="font-size:13px; font-weight:bold; ">Wenn Sie aktuellen Bedarf haben, stehe ich Ihnen auch via </span><span style="font-size:13px; font-weight:bold; "><a href="http://www.advzr.net/frontend/adviserget/aid/444" rel="external">advzr</a></span><span style="font-size:13px; font-weight:bold; "> zur Online-Beratung zur Verf&uuml;gung.</span><span style="font-size:13px; "><br /><br /></span></p><p class="blog-entry-tags">Tags:<a href="tag-konflikt.html" title="konflikt" rel="tag">konflikt</a>, <a href="tag-konfliktmanangement.html" title="Konfliktmanangement" rel="tag">Konfliktmanangement</a>, <a href="tag-mobbing.html" title="Mobbing" rel="tag">Mobbing</a>, <a href="tag-betriebsfrieden.html" title="Betriebsfrieden" rel="tag">Betriebsfrieden</a>, <a href="tag-konfliktberater.html" title="Konfliktberater" rel="tag">Konfliktberater</a>, <a href="tag-mediation.html" title="Mediation" rel="tag">Mediation</a></p></div></div> </div> </body> </html>